ファムワールドへようこそ。これらの利用規約 (「利用規約」) は、プラットフォームの使用を規定します。 Famworld にアクセスまたは使用すると、これらの利用規約を遵守し、拘束されることに同意したものとみなされます。必ずお読みください。
- 「Famworld」とは、Web サイト (https://famworld.com)、その関連サブドメイン、モバイル アプリケーション、ユーザーに提供されるサービス、および会社の内部プロセスと業務で構成される Famworld エコシステム全体を指します。 Famworld には、Famworld が提供するすべてのオンラインおよびモバイルのプラットフォーム、サービス、機能、およびその運営を管理するポリシーと手順が集合的に含まれます。
- 「ユーザー」、「お客様」、または「お客様の」とは、プラットフォームおよびサービスにアクセスまたは使用する個人または団体を指します。
- 「ホストファミリー」とは、プラットフォームを通じて宿泊施設および関連サービスを提供する登録済みの家族を指します。
- 「学生」とは、プラットフォームを通じて宿泊施設や旅行体験を求める登録済みの未成年者を指します。
- 「親」とは、登録された生徒の親および/または保護者を指します。
- 「予約」とは、学生とホストファミリーの間で行われる滞在計画の取り決めを指します。
- 「コンテンツ」とは、テキスト、画像、レビュー、およびプラットフォーム上で利用可能なその他のマテリアルを指します。
これらの利用規約は、Famworld の使用およびユーザーと Famworld の間の関係を規定する利用規約の概要を説明します。予約プロセス、責任、支払い、キャンセル、安全性、プライバシー、その他の重要な事項について説明します。ユーザーがプラットフォームとサービスを使用するには、これらの利用規約に同意する必要があります。
- Famworld のサービスに参加するには、すべてのユーザーはオンライン登録プロセスを完了し、プロフィールを作成する必要があります。この登録中に、ユーザーは個人情報、連絡先情報、特別な要件などの重要な情報を提供する必要があります。さらに、ユーザーは、最近の写真、パスポートのコピー、該当する場合は欧州健康保険カードなどの特定の書類の提出を求められます。
- プロフィールを登録して作成することにより、ユーザーは Famworld の利用規約を遵守するという約束を認め、正確かつ最新の情報を提供することに同意したものとみなされます。
- Famworld は、サービスの安全性と完全性を維持するために、登録およびプロフィール作成時に提供された情報の信頼性を検証する権利を留保します。
- ホスティング契約の対象となるためには、ファムワールドは生徒が 18 歳未満であること、またホストファミリーが登録とプロフィール作成の一環として徹底的な審査プロセスを受けることを要求しています。これらの厳しい要件は、サービスの安全性と品質を確保するために設けられています。
- ホストファミリーは、相互に別途取り決めがない限り、異なる母国語の生徒を別々の部屋で同時に受け入れるオプションがあります。ファムワールドは、ホストファミリーの家庭内で多様で包括的な雰囲気を維持し、文化交流や教育経験の機会を促進することに尽力しています。
- Famworld は、ユーザーがホスティング契約を締結できる中立的なプラットフォームとして運営されています。当社はこれらの契約を促進するサービスを提供していますが、契約自体は関係するユーザー、つまりホストファミリーと保護者の間でのみ行われるものであることを理解することが重要です。ファムワールドは、いずれかの当事者が契約に関連してファムワールドに対して義務を負っている場合でも、かかる契約の直接当事者ではありません。
- ユーザーは、学生やホストファミリーによる不払い、不正行為、または滞在の質に関する問題など、契約に起因する法的措置または紛争は、Famworld ではなく、関係するユーザーに対して向けられるべきであることを認めます。これは、本契約または当社の Web サイトにこれに反する規定があるかどうかに関係なく当てはまります。
- これらの利用規約に同意することにより、参加者は、Famworld が当社のプラットフォームが提供する自主性、多様性、文化的体験を尊重しながら、就職活動を促進するために最善の努力を払うことを承認するものとします。
- ファムワールドでは学生向けの航空券の予約は行っておりません。また、航空券の費用は予約料金に含まれていません。申請が遅れた場合を除き、ホスト目的地への往復のフライトを手配し、到着の少なくとも 6 週間前までにフライトの詳細を通知するのは保護者の責任です。
- ファムワールドは、別の取り決めが合意されていない限り、到着時と出発時にホストファミリーが空港に立ち会い、生徒たちを温かく迎え、見送ることを保証します。
- これらの利用規約に同意することにより、参加者は自分でフライトの手配を調整することの重要性を認識し、上記の学生の到着と出発に関する手配を理解します。
- ホストファミリーは、滞在期間全体にわたって学生に適切な宿泊施設を提供することに同意します。これには、代替の取り決めが合意されていない限り、学生に個室とベッドを提供することが含まれます。
- ホストファミリーは、異なる母国語の生徒を同時に受け入れることができます。別段の合意がない限り、各生徒に別の部屋が提供されます。
- 文化交流の経験を高めるため、事前に合意されている特別な旅行の場合を除き、同じ国籍の生徒が 2 人同時にホストファミリーの家に滞在することはありません。
- ホストファミリーは、学生の快適さと健康を確保するために必要なアメニティを提供することが求められます。これには、バスルームやキッチンエリアなどの設備、および合意された追加の設備へのアクセスが含まれます。
- ホストファミリーは、生徒に定期的な食事を提供することに同意します。これらの食事は、期待や食事制限の概要と一致している必要があります。
- ファムワールドでは学生の安全と幸福が最優先です。ホストファミリーは、若いゲストに安全で育成できる環境を提供する上で重要な役割を果たします。
- 安全で充実した体験を保証するため、ホストファミリーは厳格な審査プロセスの一環として身元調査を受ける必要があります。これには、警察の審査とファムワールドの審査の両方が含まれます。これらのチェックは、ホストファミリーが学生を受け入れるのに適しているかどうかを確認するために不可欠です。
- ホストファミリーは生徒のために安全な家庭環境を維持しなければなりません。これには、安全上の危険に対処すること、煙感知器が確実に動作することを確認すること、私物を保管する安全な場所を提供することが含まれます。
- ホストファミリーは予期せぬ事態に備える必要があります。これには、明確な緊急計画を立て、学生に緊急連絡先を提供し、火災やその他の緊急事態が発生した場合の避難手順を学生に確実に知らせることが含まれます。
- オープンで透明なコミュニケーションが不可欠です。ホストファミリーは、門限などの安全に関するハウスルールを伝えておく必要があります。さらに、安全性に関連する懸念や事件があった場合は、直ちにファムワールドに報告する必要があります。
- ホストファミリーは文化の違いに敏感であり、多様な背景を持つ生徒を受け入れて歓迎する雰囲気を作り出すよう努力する必要があります。
- ホストファミリーは保護者からのメッセージを常に監視し、そのような問い合わせに迅速に対応する必要があります。
- 学生は、門限、家事、その他の家事に関する規則など、ホストファミリーが定めたハウスルールを尊重し、遵守しなければなりません。
- 学生はホストファミリーの財産を尊重し、家庭の調和を乱したり、自分自身や他人に危険を及ぼす可能性のある行動を控え、敬意と責任ある態度で行動しなければなりません。
- ファムワールドは、飲酒、法律違反、または自分や他人の安全を危険にさらす危険または不適切な行為を行った学生の滞在を突然終了する権利を留保します。このような状況では返金は行われません。
- 学生はホストファミリーのメンバーや家庭内の他の居住者のプライバシーと個人的なスペースを尊重しなければなりません。
- Famworld に関連するすべての価格と手数料は、特に指定がない限り、ユーロ (EUR) で見積もられます。
- ご予約の際、プログラム総額の 50% に相当する返金可能なデポジットをお支払いいただきます。このデポジットにより予約が保証されます。残りの残金は到着予定日の少なくとも 4 週間前までに全額お支払いいただく必要があります。
- 到着予定日から 6 週間以内に予約された場合、旅行を確定するため、予約時に予約料金全額をお支払いいただきます。
- 金融取引の完全性と安全性を維持するために、預金と残高を含むすべての支払いは、Famworld の指定された支払いプラットフォームを通じて独占的に処理されることが明示的に規定されています。この規定は、ユーザーと Famworld の両方の利益と権利を保護し、関係者全員にとって安全で信頼できる支払いプロセスを保証することを目的としています。
- 当社はいつでも適切な通知をもって価格を変更する場合があります。新しい料金は、当社のプラットフォームに新しい価格を掲載した後に支払いを行うか更新すると有効になります。
- Famworld は、学生の到着予定日の 1 日前までに旅行をキャンセルした場合、全額返金を提供します。
- キャンプ予約の返金はできませんのでご注意ください。キャンプは地元のサードパーティプロバイダーによって独立して運営されており、ファムワールドはその返金ポリシーを管理できません。したがって、キャンプ予約の払い戻しは当社の管轄外です。
- 予約を確保するには、予約の詳細に指定されている期日までに全額の支払いを受け取る必要があります。この期限を守れない場合、当社の裁量によりご予約がキャンセルされる場合がございます。
- ファムワールドは、予期せぬ状況が発生する可能性があることを理解しています。例外的な状況により、予定終了日より前に学生が旅行から撤退することになった場合は、当社までご連絡いただき、状況について話し合ってください。当社は柔軟かつ親切に対応することを目指していますが、このような状況での返金はほとんどありません。
- キャンセルおよび承認された返金の場合、Famworld は不当な遅延なく、有料契約のキャンセル決定について通知された日から 14 日以内に返金を行います。
- 払い戻しは、別段の明示的な合意がない限り、親が最初の取引に使用したのと同じ支払い方法を使用して行われます。いずれの場合も、ユーザーは払い戻しの結果として追加料金を負担することはありません。
- ファムワールドでは、学生とその家族の安全と安心が最優先です。私たちは、すべてのユーザーに安全でサポート力のある環境を提供することに専念しています。
- ファムワールドは、学生、保護者、ホストファミリーに年中無休のサポートと支援を提供することに尽力しています。
- ファムワールドは、プログラム中に発生する可能性のある予期せぬ状況に対処するための包括的な緊急プロトコルを確立しました。当社は、あらゆる緊急事態に迅速かつ効果的に対応できるよう、連絡先とリソースのネットワークを維持しています。
- 効果的なコミュニケーションは安全を確保するために不可欠な要素です。ファムワールドは、学生、ホストファミリー、保護者に対し、チームとのオープンなコミュニケーションを維持することを奨励しています。課題、懸念事項、または安全関連の問題が発生した場合は、電子メール ( [email protected] ) または電話 (+ 353 87 621 2902) でお気軽にお問い合わせください。
- 厳格なデータ保護規制を遵守し、Famworld はユーザーの個人データの保護に努めます。ファムワールドは、プログラムへの参加を容易にすることのみを目的として、名前、連絡先の詳細、パスポート情報、健康関連の詳細などの関連する個人情報を申請プロセス中に収集します。この情報は安全に保管され、旅行管理とサポートに関与する権限のある担当者のみがアクセスできます。
- 個人データは、適切なホストファミリーの提案、交通手段の手配、滞在中の生徒の安全と健康の確保など、旅行関連の活動にのみ使用されます。ファムワールドは、義務を果たし、セキュリティを確保するために、保険会社などの信頼できる第三者と必要な情報を共有する場合もあります。
- Famworld は、プロモーション電子メール、ニュースレター、その他のマーケティング資料の送信など、マーケティング目的でユーザー情報を使用する場合があります。ユーザーは、マーケティングコミュニケーションをいつでもオプトインまたはオプトアウトする権利を留保します。
- Famworld は、適用されるすべてのデータ保護法および規制を完全に遵守し、ユーザーデータを不正なアクセス、開示、改ざん、または破壊から保護するための厳格な措置を講じています。ユーザーは、適用される法律に従って、自分の個人情報にアクセス、更新、または削除を要求する権利を有します。 Famworld プラットフォームとサービスを使用することにより、ユーザーは、ここに概要が記載されているデータの収集、保管、および使用に同意するものとします。
- ユーザーは、Famworld のプライバシーおよび Cookie ポリシー (https://famworld.com/privacy-policy) に記載されている規定に従って個人情報を処理することを認識し、これに同意します。このポリシーは定期的に変更される可能性があることにご注意ください。
- Famworld のユーザー アカウントは個人使用のみに指定されており、譲渡することはできません。ユーザーは、他人に自分のアカウントの使用を許可したり許可したりすることを固く禁じられています。パスワードおよびその他のアカウントまたはアイデンティティ情報の機密性を保護および維持することに合理的な注意を払うのはユーザーの責任です。
- ユーザーがパスワードの紛失、盗難、悪用、または不正な開示または使用などのセキュリティ侵害の疑いがある場合、ユーザーは直ちに Famworld に通知する必要があります。ユーザーは、Famworld にある程度の過失がある場合を除き、自分のアカウントまたはアイデンティティにアクセスする第三者に対して責任を負います。
- ファムワールドでは、ホストファミリーと生徒の両方にとってオープンなコミュニケーションと前向きな経験を優先します。旅行中に万が一意見の相違や問題が発生した場合には、ファムワールドの専任チームができる限りの支援と調停を行い、建設的な対話を通じて理解と解決を促進することを目指します。
- ファムワールドの紛争解決プロセスは、関係者間のオープンなコミュニケーションから始まり、そこで生徒、保護者、ホストファミリーが懸念や見解を表明することを奨励します。ファムワールドチームは積極的に耳を傾け、関係者全員の最善の利益に沿った公平な解決策を見つけるために公平に取り組みます。
- Famworld は、学生の文化交流経験のポジティブな側面を維持することを目的として、公平かつタイムリーな方法で紛争を調停することを目指しています。当社は友好的な解決に努めますが、場合によってはより深刻な措置が必要となる場合もありますのでご了承ください。
- ファムワールドは学生の幸福と健康を優先し、医療上の緊急事態が発生した場合に学生が確実にカバーされるよう措置を講じています。
- Famworld での旅行予約の一部として保険が含まれています。保険契約の具体的な詳細については、ご要望に応じて保険契約表のコピーをご利用いただけます。当社は、適切な保険に加入することの重要性を理解しており、予期せぬ医療状況が発生した場合に必要なサポートを確実に受けられるようにしたいと考えています。
- EU 諸国から旅行する学生の場合は、欧州健康保険カード (EHIC) を携帯することをお勧めします。このカードは、欧州経済領域 (EEA) 諸国内で医療サービスを利用する際に役立ちます。ファムワールドは、生徒と保護者が旅行前に EHIC の使用法と利点をよく理解することをお勧めします。
- プログラム中に不幸にも生徒が病気になった場合、発生した医療費は生徒の保護者の責任となります。該当する場合、これらの費用は保険を通じて返金請求できます。請求手続きのために、医療費の領収書と文書を保管しておくことが重要です。
- ファムワールドは、医療上の緊急事態において学生を支援し、学生が必要なケアを受けられるようにすることに尽力しています。ファムワールド チームは、そのような状況でガイダンスとサポートを提供することができます。すべての参加者が自分の保険適用範囲を明確に理解し、医療目的で必要な書類を携帯することをお勧めします。
- ファムワールドは、生徒、保護者、ホストファミリーの間の代理人としてのみ機能します。
- ファムワールドは、原因の如何を問わず、旅行中に当事者（学生、保護者、ホストファミリー）が被った損失、病気、または事故に対して、一切の責任を負いません。
- ファムワールドもホストファミリーも生徒の個人所有物には責任を負いません。
- 学生は、ホストファミリーが別段の放棄をしない限り、ホストファミリーの財産および/または所有物に生じた損害に対する全経済的責任を負います。
- ファムワールドは、ユーザーの安全、幸福、ポジティブな体験を重視しており、敬意を持って安全な環境を維持することに専念しています。特定の状況では、契約を終了する必要が生じる場合があります。
- ホストファミリーまたは学生のいずれかが、不適切な行動、ハウスルールへの違反、または安全性や体験の質を損なうその他の行為など、本契約に概説されている利用規約に違反した場合、ファムワールドは取り決めを終了することがあります。
- 予期せぬ状況により学生またはホストファミリーの安全や幸福が危険にさらされた場合、ファムワールドは関係者全員の即時安全を確保するために取り決めを中止する権利を留保します。このような事態の再発を可能な限り回避するために、徹底的な調査が行われます。ファムワールドは、ホストファミリーの家に緊急事態が発生した場合、またはそれが生徒にとって最善の利益であると考えられる場合、生徒を別のホストファミリーに移す権利を同様に留保します。
- ファムワールドは、どちらの当事者にも責任を負うことなく、独自の裁量でホスティング契約を終了する権利を保持します。かかる終了は、両当事者への電子メール通知を通じて行うことができ、以下の条件の下で発生するものとします。
a) いずれかの当事者が苦情の対象となった場合。
b) いずれかの当事者が本契約またはファムワールドとのその他の契約の条件に違反したと信じるに足る理由をファムワールドが保有している場合。
c) Famworld がユーザーまたは Famworld 自体の利益を守るためにそのような行動が必要であると信じる根拠がある場合。
このような状況では、ファムワールドは予約料金の全部または一部を返金するかどうかに関して完全な裁量権を有します。
- ユーザーが旅行中に違法行為や倫理的に容認できない行為を行った場合、手配が解除される可能性があります。
- 終了は最後の手段ですが、Famworld はすべてのユーザーの安全と快適を優先します。ファムワールドは、終了を検討する前に、発生した問題に対処するために熱心に取り組みます。私たちの目標は、歓迎的で豊かな文化交流体験を生み出すことであり、すべてのユーザーがこの目標に積極的に貢献することを期待しています。
- ファムワールドでは、ホストファミリーや学生を含む参加者からのフィードバックの重要性を、サービスを強化し、厳格な基準を維持するためのツールとして認識しています。私たちは参加者やその保護者にレビューや感想文を求めることがありますが、そのようなフィードバックを提供する拘束力のある義務やインセンティブは存在しないことを強調することが重要です。
- ユーザーからのフィードバックは、提供された場合、当社のサービス、マーケティング活動を改善し、潜在的なユーザーに何が期待されるかをよりよく理解してもらう目的で使用されます。 Famworld は、収集されたレビューや感想文がすべて信頼性と公平性を維持するために管理されることを保証します。
- 当社のサービスの利用およびプログラムへの参加に起因して法的紛争または意見の相違が生じた場合、準拠法は開催国の法律とし、法的措置または訴訟手続きはもっぱら当該国の裁判所で提起されるものとします。国。
- これらの利用規約に同意することにより、ユーザーは関連する裁判所の専属管轄権および裁判地に同意し、法廷地の不都合またはその他の理由に基づくかかる管轄権または裁判地に対する異議を放棄するものとします。
- ファムワールドは、自然災害、テロ行為を含むがこれらに限定されない、当社の制御を超えた状況によって引き起こされた、旅行、宿泊、またはアクティビティを含むがこれらに限定されないサービスの中断、遅延、またはキャンセルに対して責任を負わないものとします。 、内乱、政府の行動、労働者のストライキ、またはその他の不可抗力の出来事。
- そのような場合、ファムワールドは参加者への影響を軽減するために合理的な努力をしますが、そのようなイベントから生じる金銭的またはその他の結果については責任を負いません。
- Famworld は、これらの利用規約に従って当社のプラットフォームを使用する限定的な個人的権利をユーザーに付与します。
- Famworld は、当社のプラットフォームへのユーザー登録は 18 歳以上の個人に公開されていると規定していますが、提供される旅行体験は 18 歳未満の学生のみを対象としています。親または法的保護者はお子様に代わって登録することができます。ホストファミリーの登録手続きは家族内の大人が行う必要があります。
- Famworld は、当社プラットフォームのユーザーになるための申請を評価し、場合によっては拒否する際に裁量権を行使する権利を留保します。
- ユーザーは、ホスティング契約が締結されるまで、個人情報や連絡先の詳細を他のユーザーに開示しないことに同意します。
- ユーザーは、Famworld に提供されるすべての連絡先、支払い、その他の詳細の正確性と真実性を保証することが不可欠です。さらに、ユーザーは、その正確性を継続的に確保するために、この情報を最新の状態に保つよう努める必要があります。
- ユーザーは、FAQ セクションおよび当社 Web サイトのその他の領域に概説されているガイドラインまたは要件に従うことが期待されます。ユーザーは、当社の検証手順に関連する要求を含め、サービスに関して Famworld が発行する合理的な要求または指示に速やかに従うことが重要です。
- ユーザーは、プラットフォーム外で他のユーザーと宿泊施設の取り決めや契約を結ぶことを固く禁じられています。登録ユーザー間のホスティングの取り決めはすべて、Famworld Web サイトを通じてのみ行われなければならず、そのようなやり取りを促進するために Famworld のコミュニケーション ツールの利用が義務付けられています。
- ファムワールドは、ホストファミリーが得る特定のレベルの問い合わせ、予約、または収益に関する保証や約束を明示的に否認します。
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a) ユーザーの助けのない、率直で、公平で、本物の意見を表明し、レビューを引き出すためにいかなる勧誘やインセンティブも提供されていないことを表明します。
b) 適切性と敬意の基準に準拠した方法で構成されており、ファムワールドの視聴者に適していると見なされます。
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