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- Le famiglie ospitanti possono ospitare contemporaneamente studenti di diverse lingue native. Dovranno essere previste stanze separate per ogni studente, salvo diverso accordo.
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- Famworld mira a mediare le controversie in modo corretto e tempestivo, con l'intento di preservare gli aspetti positivi dell'esperienza di scambio culturale di uno Studente. Sebbene ci impegniamo per risoluzioni amichevoli, tieni presente che in alcuni casi potrebbero essere necessarie misure più serie.
- Famworld dà priorità al benessere e alla salute dei nostri Studenti e adottiamo misure per garantire che gli Studenti siano coperti in caso di emergenze mediche.
- La copertura assicurativa è inclusa come parte della prenotazione di un viaggio con Famworld. Per i dettagli specifici della polizza assicurativa è disponibile su richiesta una copia del regolamento della polizza. Comprendiamo l'importanza di avere la giusta copertura e vogliamo assicurarci che tu abbia accesso al supporto necessario in caso di circostanze mediche impreviste.
- Per gli studenti che viaggiano da un paese dell'Unione Europea, è consigliabile portare con sé la tessera europea di assicurazione malattia (TEAM). Questa carta può essere utile per accedere ai servizi sanitari nei paesi dello Spazio economico europeo (SEE). Famworld consiglia a studenti e genitori di familiarizzare con l'utilizzo e i vantaggi della TEAM prima di un viaggio.
- Nel malaugurato caso in cui uno studente si ammali durante il programma, eventuali spese mediche sostenute sono a carico dei genitori dello studente. Se applicabile, questi costi possono essere rimborsati tramite la polizza assicurativa. È importante conservare le ricevute e la documentazione delle spese mediche per la procedura di richiesta di risarcimento.
- Famworld si impegna ad assistere gli Studenti in caso di emergenze mediche e a garantire che ricevano le cure necessarie. Il team di Famworld è disponibile per fornire guida e supporto in tali situazioni. Incoraggiamo tutti i partecipanti ad avere una chiara comprensione della propria copertura assicurativa e a portare con sé tutta la documentazione richiesta per scopi medici.
- Famworld agisce solo come agente tra i suoi Studenti, Genitori e Famiglie Ospitanti.
- Famworld non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, malattie o incidenti subiti da qualsiasi parte - Studente, Genitore o Famiglia Ospitante - durante un viaggio, qualunque sia la causa.
- Famworld né la Famiglia Ospitante sono responsabili dei beni personali dello Studente.
- Gli studenti accettano la piena responsabilità finanziaria per eventuali danni da loro causati alla proprietà e/o ai possedimenti della famiglia ospitante, salvo diversa rinuncia da parte della famiglia ospitante.
- Famworld pone grande enfasi sulla sicurezza, sul benessere e sulle esperienze positive dei propri Utenti e si impegna a mantenere un ambiente rispettoso e sicuro ovunque. In determinate circostanze, potrebbe essere necessario rescindere gli accordi.
- Famworld può risolvere gli accordi se la Famiglia Ospitante o lo Studente violano i termini e le condizioni delineati nel presente accordo, come ad esempio adottare comportamenti inappropriati, violare le regole della casa o qualsiasi altra azione che comprometta la sicurezza o la qualità dell'esperienza.
- Nei casi in cui la sicurezza o il benessere dello studente o della famiglia ospitante siano a rischio a causa di circostanze impreviste, Famworld si riserva il diritto di rescindere l'accordo per garantire la sicurezza immediata di tutte le parti coinvolte. Seguirà un’indagine approfondita per evitare il ripetersi di tali circostanze, ove possibile. Famworld si riserva ugualmente il diritto di trasferire uno Studente in un'altra Famiglia Ospitante nell'improbabile caso di un'emergenza a casa della Famiglia Ospitante o quando ciò sia considerato nel migliore interesse dello Studente.
- Famworld si riserva il diritto di risolvere un contratto di hosting a sua esclusiva discrezione e senza incorrere in alcuna responsabilità nei confronti di entrambe le parti. Tale risoluzione potrà avvenire tramite comunicazione via email ad entrambe le parti e avverrà alle seguenti condizioni:
a) Se una delle parti diventa oggetto di reclamo;
b) Se Famworld possiede motivo di credere che una delle parti abbia violato i termini del presente accordo o di qualsiasi altro accordo con Famworld;
c) Se Famworld ha motivo di ritenere che tale azione sia necessaria per salvaguardare gli interessi dei propri Utenti o di Famworld stessa.
In queste situazioni, Famworld detiene la piena discrezione riguardo all'effettuazione o meno del rimborso, in tutto o in parte, della Commissione di Prenotazione.
- Se un Utente intraprende attività illegali o azioni ritenute eticamente inaccettabili durante un viaggio, ciò porterà probabilmente alla risoluzione degli accordi.
- Sebbene la risoluzione sia l'ultima risorsa, Famworld dà priorità alla sicurezza e al comfort di tutti i suoi Utenti. Famworld lavorerà diligentemente per affrontare eventuali problemi che si presentano prima di prendere in considerazione la risoluzione. Il nostro obiettivo è creare un'esperienza di scambio culturale accogliente e arricchente e ci aspettiamo che tutti gli Utenti contribuiscano positivamente a questo obiettivo.
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